رصد با نظرسنجی

فرافیدبک با بهره‌مندی از سامانه اختصاصی نظرسنجی، نظارت و رصد بر عملکرد ادارات و سازمان‌ها، اصناف و شرکت‌ها را به صورت کاملا تخصصی انجام داده و زمینه را جهت بهبود این مجموعه‌ها فراهم می‌نماید. از شما مدیر دولتی وخصوصی و صاحبان کلیه مشاغل دعوت می‌شود جهت رصد فعالیت وکسب وکار خود به سبک سنجش رضایت مندی ارباب رجوع و مشتریان، در چالش رصد فرافیدبک شرکت نمایید.

━━  رصد ادارات

شما می‌توانید اطلاعات مربوط به ادارات و سازمان‌هایی را که در چالش رصد ادارات فرافیدبک شرکت نموده اند در این بخش مشاهده نمایید و با ادارات برتر در میزان رضایت مندی ارباب رجوع آشنا شوید.

مشتریان اداری

━━  رصد  اصناف و مشاغل

شما می‌توانید اطلاعات مربوط به اصناف و مشاغلی را که در چالش رصد اصناف فرافیدبک شرکت نموده اند در این بخش مشاهده نمایید و با اصناف برتر در میزان رضایت مندی مشتریان آشنا شوید

مشتریان اصناف و مشاغل

━━  ساخت فرم نظرسنجی

ساخت  پرسشنامه و فرم نظرسنجی

به راحتی پرسشنامه‌های استاندارد و پیشرفته را تدوین کنید و ویژگی‌های نمایش آن را تعیین نمایید.

استفاده از پرسشنامه‌های آماده و استاندارد

از انواع پرسشنامه‌های آماده و استاندارد با رویکردهای مختلف و قابلیت سفارشی‌سازی استفاده نمایید.

انواع سوالات در پرسشنامه

از انواع سوالات تک انتخابی، چند انتخابی، ستاره‌ای، استیکری، تک‌انتخابی عکسی، چندانتخابی عکسی، طیف عددی، رتبه‌بندی، متن کوتاه، متن طولانی، چندمتنی و آپلود فایل جهت ساخت فرم نظرسنجی استفاده نمایید.

هوشمندسازی نمایش سوال‌ها

با امکان تعریف شرط، مشخص نمایید بر اساس پاسخ‌ها و امتیازها چه سوالی نمایش داده شود.

دریافت انواع فایل هنگام پاسخ‌دهی

از پاسخ‌دهندگان پرسشنامه عکس، صوت، ویدیو،  PDF و … دریافت کنید.

افزودن امتیاز و وزن‌دهی به پاسخ‌ها

به ازای هر سوال، نحوه محاسبه امتیاز و وزن دهی به پاسخ آن را تعیین نمایید.

تعاملی کردن فرم و پرسشنامه

پاسخ سوال یا امتیاز یا شرط‌ها را در متن سوال دیگری بکار ببرید.

سفارشی‌سازی فرم نظرسنجی

در راستای برندینگ، می‌توانید با درج متن صفحه ورود و صفحه تشکر، بارگذاری لوگو و استفاده از قالب‌های رنگی، فرم نظرسنجی خود را سفارشی‌سازی کنید.

فرم های نظرسنجی سازگار با موبایل، تبلت و انواع نمایشگرها

فرم‌های نظرسنجی به صورت واکنش‌گرا در انواع نمایشگرها قابل ارائه می‌باشد.

━━  تنظیمات پرسشنامه و فرم

تنظیم زبان پرسشنامه

امکان ارائه پرسشنامه به زبان‌های انگلیسی، عربی و ترکی فراهم شده است.

احراز هویت پاسخ دهندگان

پاسخ دهندگان را پیش از پاسخ‌دهی، از طریق شماره موبایل، ایمیل یا کُد اختصاصی احراز هویت کنید.

جلوگیری از پاسخ‌دهی بیش از یکبار

برای حفظ کیفیت داده‌ها، از ثبت پاسخ‌های تکراری توسط پاسخ دهندگان جلوگیری نمایید.

ثبت موقعیت مکانی پاسخ‌دهندگان (GPS)

پراکندگی پاسخ دهندگان را با ثبت موقعیت مکانی رصد کنید.

تنظیم تاریخ شروع و پایان خودکار پاسخ‌دهی

با تنظیم تاریخ شروع و پایان، فرآیند نظرسنجی را برای پاسخ دهندگان زمانبندی و مدیریت کنید.

دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی

در زمان پاسخ‌های دریافتی، برای طراح پرسشنامه و پاسخ‌دهندگان براساس شرایط تنظیم شده ایمیل یا نوتیفیکیشن ارسال می‌شود.

━━  انتشار فرم نظرسنجی

کیوسک نظرسنجی

از کیوسک‌های نظرسنجی فرافیدبک به عنوان یک ابزار تعاملی هوشمند برای ثبت نظرات مشتریان خود استفاده نمایید. کیوسک‌های نظرسنجی فرافیدبک در انواع ایستاده، رومیزی و دیواری متناسب با هر مجموعه به صورت اختصاصی با طرح‌ها و رنگ‌های متنوع تولید و در مکان‌های پر رفت و آمد نصب می‌گردد.

تبلت و موبایل

با نصب اپلیکیشن نظرسنجی فرافیدبک بر روی تبلت یا موبایل برای دریافت فیدبک‌ها و نظرات مشتریان خود استفاده نمایید.

وب

با نظسنجی تحت وب به راحتی و در کمترین زمان به جمعآوری دادههای نظرسنجی از طریق پرسشنامههای آنلاین بپردازید.کافی است لینک نظرسنجی را از طریق پیامک، ایمیل و شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید.

ایمیل

برای دعوت پاسخ دهندگان به شرکت در نظرسنجی، متن ایمیل خود را سفارشیسازی کنید و لینک نظرسنجی را از طریق ایمیل به لیست مخاطبان مورد نظر ارسال نمایید.

پیامک

برای دعوت پاسخ دهندگان به شرکت در نظرسنجی، متن پیامک خود را سفارشیسازی کنید و لینک نظرسنجی را از طریق پیامک به لیست مخاطبان مورد نظر ارسال نمایید.

QR Code

برای فرم نظرسنجی خود QR Code اختصاصی را دریافت و چاپ نمایید و در نقاط کلیدی قابل رویت مشتریان نصب نمایید تا با اسکن QR Code به راحتی نظرات خود را ثبت نمایند.

API

از طریق رابط برنامه‌نویسی اپلیکیشن (API)، فرم نظرسنجی اختصاصی خود را در اپلیکیشن، وب سایت و سامانه‌های نرم افزاری سازمان ارائه نمایید.

━━  تحلیل و گزارشات

داشبورد مدیریتی ساده

داشبورد مدیریتی فرافیدبک، تصویری فوری از وضعیت فعلی سازمان به مدیران نشان می‌دهد که می‌تواند در تسریع فرآیند تصمیم‌گیری کمک به سزایی کند. در واقع اطلاعات مهم و ضروری کسب ‌وکار را به ‌صورت تصویری و گرافیکی، به مدیرانی که با محدودیت‌های زمانی مواجه هستند، ارائه می‌دهد.

انواع گزارشات در قالب نمودارهای گرافیکی تعاملی

با ثبت پاسخ‌ها، به تفکیک هر پرسشنامه گزارشات اختصاصی به صورت نمودارهای گرافیکی تعاملی دریافت نمایید.

گزارش‌ساز و اعمال فیلترهای پیشرفته بر روی داده‌ها

فیلترهای چندلایه بر روی داده‌ها تعریف کنید؛ به‌ازای هر فیلتر، لینک اختصاصی نمودارهای همان بخش از داده‌ها را دریافت کنید و تصمیمی اثربخش بگیرید.

نمایش روند ثبت نظرات

امکان مشاهده روند ثبت نظرات بر اساس زمان و به تفکیک کیوسک و تحت وب فراهم شده است.

گزارشات متنی

با دریافت گزارشات از داده‌های متنی و تحلیل داده‌های متنی یا تکست ماینینگ، احساسات و نظرات مشتریان و کارکنان خود را بهتر بشناسید.

گزارشات براساس مکان های ثبت نظرات (GPS)

امکان دریافت گزارشات بر اساس لوکیشن نظر دهنده فراهم شده است تا پراکندگی پاسخ دهندگان را با ثبت موقعیت مکانی رصد کنید.

گزارشات مقایسه‌ای

در گزارشات مقایسه‌ای امکان دریافت انواع گزراش با رویکرد مقایسه شعب، مقایسه کارکنان، مقایسه شاخص‌ها بین شعب یا واحدهای سازمانی و … فراهم شده است.

خروجی اکسل و csv  از داده‌های دریافتی

از داده های ثبت شده جهت تحلیل کاربردی به صورت فایل اکسل و CSV خروجی بگیرید.

━━  امنیت و محرمانگی داده‌ها

پشتیبان‌گیری منظم از داده‌های کاربران

بالاترین سطح پروتکل امنیتی SSL

سیاست‌های شفاف دسترسی داده‌ها و خط ‌مشی حفظ حریم خصوصی کاربران

━━  آموزش و پشتیبانی

ارائه خدمت پشتیبانی از طریق تلفن، ارسال ایمیل و چت وب‌سایت

ارائه آموزش‌های اختصاص

اختصاص مدیر اکانت در صورت درخواست